O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) começa a implementar um novo sistema de atendimento ao cidadão. O processo consiste na identificação do usuário por meio de foto instantânea, da coleta da assinatura em meio virtual e da biometria, quando ele comparecer a algum posto do órgão.
A partir de 4 de agosto, o cidadão que desejar tirar a primeira Carteira Nacional de Habilitação (CNH) deverá primeiro agendar a identificação por meio do aplicativo Detran/DF Biometria, que estará disponível nas lojas Play Store e Apple Store em 20 de julho. Depois, é só ir ao local agendado para a coleta da fotografia, assinatura e dados biométricos, além de cadastrar o celular para acompanhar o processo.
O sistema já está sendo implementado gradativamente no órgão e começou pela identificação dos servidores do Departamento, dos instrutores, médicos, psicólogos, examinadores e demais colaboradores.
O novo sistema moderniza a forma de atendimento ao gerar um processo digital, permitindo a disponibilização de serviços via internet e garantindo a identificação do cidadão, por meio da biometria, nas várias etapas do processo. Isso eliminará todas as possibilidades de fraudes.
A previsão é de que, a partir de fevereiro de 2019, todos os processos de habilitação, inclusive renovação da CNH, se iniciem com a nova metodologia e, consequentemente, todos os processos sejam digitais. Porém, a identificação do usuário será realizada somente quando ele for ao departamento solicitar algum tipo de serviço.
Assim, a previsão é de que a identificação de todos os condutores do DF seja concluída ao final de cinco anos, quando os últimos habilitados devem renovar a CNH.
Questionado sobre o investimento necessário para a implementação do sistema e se essa modernização vai encarecer os serviços prestados pelo órgão, o Detran-DF não se manifestou até a publicação desta reportagem.
Veículos
Os processos de veículos começarão por aqueles com maior risco de fraude. Portanto, a partir de fevereiro de 2019, o proprietário de veículo apreendido terá que realizar a identificação biométrica e coleta de fotografia para a liberação do bem. Isso evitará que veículos sob a guarda do Detran sejam retirados por estelionatários.
De acordo com o Detran, o novo sistema, além de gerar segurança nos processos abertos, permitirá ao cidadão realizar muitos serviços sem precisar sair de casa Por meio do Portal de Serviço, os usuários poderão marcar seus próprios exames, imprimir suas autorizações e receber os resultados de provas por meio virtual.
Também poderão acompanhar online as alterações no status de seus processos. Espera-se reduzir em até 80% o atendimento físico nas unidades do Departamento de Trânsito. (Com informações do Detran-DF)
Fonte: Metrópoles
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