TaguaCei — O presidente Luiz Inácio Lula da Silva anunciou, nesta quinta-feira (3), que o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu a meta de eliminar o estoque de atendimentos pendentes e passou a analisar mais processos do que o número de novos pedidos que entram mensalmente. A medida faz parte de um conjunto de ações iniciado em 2023 para reduzir a espera e tornar mais eficiente e humanizado o acesso aos benefícios previdenciários.
Estoque de processos caiu de 3,1 milhões para 1,25 milhão
Segundo o governo federal, somente em julho foram registrados mais de 1,4 milhão de novos pedidos de aposentadorias e outros benefícios. No mesmo mês, o INSS conseguiu apresentar mais de 1,6 milhão de respostas aos segurados.
O estoque de processos em análise, que chegou a 3,1 milhões em fevereiro, caiu para aproximadamente 1,25 milhão.
Além da redução do estoque, o tempo médio de espera também diminuiu. Em fevereiro, o prazo era de 59 dias. Em agosto, passou para 34 dias, ficando 11 dias abaixo do prazo legal de 45 dias.
Lula defende atendimento mais humano
Durante o anúncio, Lula destacou o trabalho dos servidores do INSS, do ministro da Previdência, Wolney Queiroz, e da presidente do instituto, Ana Cristina Viana Silveira.
O presidente afirmou que o objetivo não é simplesmente eliminar a existência de pedidos, mas garantir que o cidadão consiga solicitar o benefício, aguardar a análise e receber uma resposta dentro de um prazo adequado.
Lula também criticou as avaliações de que benefícios como o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e o Bolsa Família representariam apenas despesas para o Estado.
Segundo o presidente, os benefícios possuem critérios para concessão e cabe ao poder público verificar se o cidadão tem direito. Para ele, quando a pessoa preenche os requisitos, o pagamento não deve ser tratado como desperdício, mas como uma obrigação do Estado.
Presidente relembra promessa feita durante sabatina
Lula afirmou ainda que o anúncio representa o cumprimento de uma promessa feita durante uma sabatina na televisão na semana anterior.
Na ocasião, o jornalista Cesar Tralli havia mencionado a existência de cerca de 3 milhões de pessoas aguardando atendimento no INSS. O presidente respondeu que a situação seria solucionada e convidou o jornalista para acompanhar o anúncio em Brasília.
Fraudes no INSS também foram citadas
Durante o discurso, Lula também abordou as investigações sobre fraudes contra aposentados e pensionistas.
O presidente afirmou ter orgulho de que as investigações tenham avançado durante seu governo e atribuiu às ações da Controladoria-Geral da União (CGU) e da Polícia Federal a descoberta do esquema.
Lula afirmou que as fraudes atingiram principalmente pessoas de baixa renda e criticou práticas que, segundo ele, prejudicaram o funcionamento da Previdência e o atendimento aos segurados.
Críticas ao desmonte de estruturas do governo
O presidente também criticou decisões tomadas durante o governo de Jair Bolsonaro, incluindo a extinção do Ministério da Previdência e de outras estruturas da administração federal.
Segundo Lula, a redução de ministérios e a descontinuidade de programas contribuíram para a deterioração de serviços públicos.
Ele relembrou períodos anteriores de seu governo em que trabalhadores recebiam comunicações do INSS sobre o direito à aposentadoria e citou medidas relacionadas à proteção social das famílias.
Lula contesta relação entre Previdência e déficit fiscal
Outro tema abordado pelo presidente foi o déficit das contas públicas. Lula rejeitou a ideia de que a Previdência Social seja a principal responsável pelo desequilíbrio fiscal.
Ele argumentou que o pagamento de juros da dívida pública representa uma parcela significativa das despesas do governo e defendeu que os recursos destinados aos benefícios previdenciários sejam vistos também como uma devolução das contribuições feitas pelos próprios trabalhadores.
O presidente também criticou propostas para impedir aumentos reais do salário mínimo ou desvincular aposentadorias dos reajustes do piso nacional.
Governo adotou novas ferramentas para acelerar análises
De acordo com o governo federal, a quantidade de benefícios concedidos pelo INSS vem aumentando desde 2023.
A média mensal passou de 501 mil concessões em 2023 para 641 mil em 2025. Entre janeiro e julho de 2026, a média chegou a 730 mil concessões por mês, crescimento de 46% em relação ao início do período.
Para dar conta da demanda, o Ministério da Previdência adotou uma série de medidas.
Entre elas está o Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que prevê bônus para servidores que realizam tarefas além das metas estabelecidas.
Também foi ampliada a análise digital de documentos, permitindo acelerar processos relacionados a benefícios por incapacidade temporária em situações que não exigem perícia presencial.
Mais servidores e uso de telemedicina
Outra medida foi o reforço do quadro de pessoal. Mais de 2,5 mil servidores foram nomeados para atuar na Previdência Social.
O governo também ampliou a chamada Perícia Conectada. Atualmente, 865 agências estão habilitadas a realizar perícias médicas com suporte de telemedicina, especialmente em localidades onde não há médicos peritos disponíveis presencialmente.
Mutirões ampliaram número de atendimentos
Os mutirões também passaram a fazer parte da estratégia para reduzir o estoque de pedidos.
O número de atendimentos realizados nessas ações aumentou de 31 mil em 2023 para 218 mil em 2025. Nos primeiros oito meses de 2026, foram realizados aproximadamente 300 mil atendimentos extras.
Segundo o governo, o resultado representa um crescimento de 868% no número de atendimentos adicionais desde 2023.
Fonte: Portal Vermelho.
Nota de transparência: Esta reportagem foi produzida com o auxílio de inteligência artificial para organização e aprimoramento do texto, passando por revisão, checagem e edição humana antes de sua publicação.
